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幼師網購演出服 演出結束后聲稱服裝未曾穿過并申請退貨

   2024-06-06 齊魯網830
導讀

近日,陜西一網店店主反映某幼兒園幼師在其店鋪網購了多套演出服,卻在表演結束后聲稱服裝未曾穿過并申請退貨。但事后商家通過網

 

近日,陜西一網店店主反映某幼兒園幼師在其店鋪網購了多套演出服,卻在表演結束后聲稱服裝未曾穿過并申請退貨。但事后商家通過網絡搜索卻發現了該幼兒園穿著同款演出服進行表演的視頻。此事件在網絡曝光后引發熱議,幼兒園回應稱,此次購買行為是幼師個人所為,與幼兒園無關。

對此,山東德衡(濟南)律師事務所周政瑜律師從法律角度進行了分析和解讀:

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,除特定商品外,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,即“七天無理由退貨”。國家市場監管總局頒布的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》對消費者網絡購物的七天無理由退貨制度進一步明確規定,雖然七天無理由退貨是消費者的權利,但該權利的行使并不是沒有限制的。     首先,消費者退回的商品應當完好。如何判斷商品是否完好呢?根據暫行辦法第八條、第九條規定,商品能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝,或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好。

再就是需要注意,特定商品不適用無理由退貨制度。特定商品包括消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品、交付的報紙、期刊。此外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,也不適用無理由退貨。

根據商品性質,消費者購買演出服通常用于演出使用,如在購買時商家明確告知消費者該演出服用于演出使用后不能退貨,且消費者對此進行確認后商家發現消費者演出使用了所購買的演出服,可拒絕退貨。如果雙方沒有上述約定,商家可以通過檢查演出服的商標標識是否完整齊全、商品是否存在受污、受損等判斷演出服是否完好,如果消費者已經使用商品并導致商品價值貶損較大,影響二次銷售,商家可以拒絕退貨。

總之,消費者行使七日無理由退貨權利和網絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務,都應當遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業道德。

 
(文/小編)
 
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