如今智能技術(shù)正加速滲透人們的衣食住行，“衣”行業(yè)迎來了智慧時(shí)代。

　　眾多服裝品牌企業(yè)在當(dāng)下風(fēng)口中搶抓機(jī)遇，逐步確立各自“智造”、“智慧”、“智能化”的發(fā)展思路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI、AR、RFID等技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售和內(nèi)部管理等各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí)。

　　特別是在新零售浪潮下，各品牌不甘示弱，紛紛借助智能設(shè)備、智能技術(shù)應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)終端門店升級(jí)與革新，在消費(fèi)者進(jìn)店至離店的完整過程中，增加各式各類新鮮有趣的玩法。

　　二、進(jìn)店前“玩法”

　　(1)互動(dòng)引流

　　一改色彩艷麗的裝飾品，不少品牌開始在店門前展示動(dòng)態(tài)且富有感染力的電子大屏廣告，當(dāng)用戶被畫面吸引靠近時(shí)，電子大屏?xí)詣?dòng)感應(yīng)，顯示出全品類商品頁面供用戶選購。由廣告畫面跳轉(zhuǎn)至“線下淘寶”頁面，其實(shí)是流量引入與帶入轉(zhuǎn)化的隱性營(yíng)銷。

　　此外，還有少數(shù)品牌巧妙運(yùn)用AR技術(shù)來吸引客流。用戶通過手淘掃描AR標(biāo)識(shí)物或二維碼，進(jìn)入手淘或體感游戲界面，玩完游戲后便可領(lǐng)取該門店滿減優(yōu)惠券。

　　(2)客流統(tǒng)計(jì)

　　方式1：用戶進(jìn)店后，品牌商家可借助WIFI探針、人臉識(shí)別等黑科技，實(shí)現(xiàn)客流可識(shí)別、可跟蹤，甚至自動(dòng)識(shí)別用戶的年齡、逛店心情及會(huì)員身份。

　　根據(jù)客流數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)峰值圖，商家可合理安排店鋪服務(wù)店員及營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間段。會(huì)員數(shù)據(jù)庫也會(huì)和用戶人臉相互鏈接，建立人本“畫像”庫。

　　當(dāng)會(huì)員再次進(jìn)店時(shí)，后臺(tái)CRM系統(tǒng)會(huì)推送提醒消息至導(dǎo)購手機(jī)，并支持查看會(huì)員過往消費(fèi)記錄，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

　　方式2：用戶進(jìn)店后，逛店動(dòng)線及對(duì)貨架上陳列的每款商品的關(guān)注時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，都可被量化記錄。這類潛藏在用戶潛意識(shí)層面的數(shù)據(jù)都可被挖掘，能更加客觀、具象數(shù)據(jù)化顯示出店鋪的熱冷門區(qū)域、暢滯銷款。

　　基于以上兩點(diǎn)，使得店鋪內(nèi)熱門區(qū)域爆款的推放和陳列調(diào)整，更具有方向性和實(shí)效性。

　　三、進(jìn)店后“玩法”

　　(1)智能導(dǎo)購

　　無論是大型旗艦店還是小型工廠店，門店都會(huì)由于陳列面積的限制，供給消費(fèi)者選購的商品類型其實(shí)都較有限。

　　虛擬云貨架打破了營(yíng)業(yè)面積壁壘，用戶可在云貨架中看到品牌全品類SKU。店內(nèi)云貨架在給用戶提供線下服務(wù)及試穿體驗(yàn)的同時(shí)，也帶來了線下“淘寶”的豐富性。

　　還有一類云貨架，當(dāng)用戶拿起欲試穿的服裝時(shí)，鏡面會(huì)自動(dòng)顯示出該服裝的具體參數(shù)及詳情介紹，包括線上同款的買家評(píng)價(jià)及該款的推薦搭配款等信息，幫助用戶全方位了解商品，輔助消費(fèi)決策。

　　云貨架在取代傳統(tǒng)導(dǎo)購跟隨及推薦服務(wù)的同時(shí)，還有一類黑科技—機(jī)器人，它們不僅會(huì)跟用戶語言互動(dòng)和逗趣，還會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶會(huì)員身份，根據(jù)用戶過往購買記錄去精準(zhǔn)推薦適合用戶的產(chǎn)品。

　　(2)智能試衣

　　對(duì)于懶人而言，這算是骨灰級(jí)福利。試衣魔鏡會(huì)自動(dòng)顯示用戶體型，并支持調(diào)整體型局部參數(shù)，用戶只需點(diǎn)選屏幕中服裝，試衣墨鏡中便可一鍵置換，顯示出虛擬試穿狀態(tài)。

　　省去換衣選尺碼環(huán)節(jié)，魔鏡試衣節(jié)省了用戶購買時(shí)間，同時(shí)還增加了購物過程中的新鮮體驗(yàn)感和虛擬試穿樂趣。

　　仍有很多用戶熱衷于實(shí)體試衣，智能試衣間也能很好地滿足這類用戶需求。它不僅支持自由切換試衣背景，還可自由調(diào)節(jié)試衣間光源類型和明暗度，配合用戶真實(shí)感受在不同場(chǎng)合穿著時(shí)的狀態(tài)。

　　此外，針對(duì)用戶的大小碼調(diào)換需求，試衣間里的呼叫系統(tǒng)直連導(dǎo)購手機(jī)，只需按下呼叫按鈕，導(dǎo)購便會(huì)立即響應(yīng)。

　　(3)智能收銀

　　方式1：隨著支付寶及微信支付的愈益普及，品牌門店中目前大多已實(shí)現(xiàn)電子錢包支付方式。少數(shù)品牌甚至還通過小程序，讓用戶授權(quán)刷臉綁定會(huì)員卡，用戶結(jié)算時(shí)便可刷臉支付，但這類支付方式對(duì)于用戶財(cái)產(chǎn)安全性的保障仍有待商榷。

　　方式二：利用桌面式RFID智能設(shè)備，可以一次性高效、精準(zhǔn)的獲取消費(fèi)者所選的多個(gè)商品信息，快速生成銷售清單，大大節(jié)省結(jié)賬時(shí)間，避免高峰期排隊(duì)時(shí)間，使顧客有良好的購物體驗(yàn)，提升品牌形象。

　　四、離店后“玩法”

　　(1)智能發(fā)貨

　　傳統(tǒng)門店中可能會(huì)因?yàn)閹齑嫔疃取㈤T店面積等系列客觀影響因素，導(dǎo)致商品經(jīng)常出現(xiàn)缺色斷碼現(xiàn)象，客戶進(jìn)店后很容易發(fā)生“飛單”。品牌貨品庫存共享能實(shí)現(xiàn)缺貨銷售，支持貨品從其他門店或倉庫發(fā)出，幫助品牌降低訂單流失率。

　　此外，不少品牌已入駐大眾點(diǎn)評(píng)等外賣式娛樂平臺(tái)，用戶可在平臺(tái)中查看品牌最新動(dòng)態(tài)，如上新款式、最新活動(dòng)折扣、最近距離門店等。目前海瀾之家已成功入駐大眾點(diǎn)評(píng)及美團(tuán)外賣平臺(tái)，支持用戶下單購買，像外賣一樣及時(shí)送達(dá)。

　　(2)會(huì)員營(yíng)銷

　　對(duì)于品牌而言，用戶數(shù)據(jù)不再是模糊不清沒有概念的。比如阿里推出的數(shù)據(jù)銀行，就能根據(jù)沉淀的用戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)描繪出品牌用戶畫像。結(jié)合第三方服務(wù)商開發(fā)的CRM會(huì)員系統(tǒng)，將線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)一體化打通后，對(duì)離店后的會(huì)員進(jìn)行二次營(yíng)銷。

　　不同于傳統(tǒng)“一刀切”式營(yíng)銷手段，標(biāo)簽化的會(huì)員體系為會(huì)員營(yíng)銷提供了更高的復(fù)購率和轉(zhuǎn)化率。

　　從消費(fèi)者進(jìn)店至離店整個(gè)消費(fèi)過程來看，零售商家在不同的環(huán)節(jié)，對(duì)消費(fèi)者都有不同側(cè)重點(diǎn)的新玩法和新營(yíng)銷手段。

　　而對(duì)于智能科技服務(wù)商，所提供的技術(shù)支持與服務(wù)也不盡相同，智能技術(shù)的應(yīng)用與選擇，需要與自身定位與需求相匹配。

　　五、尚裝智慧門店解決方案

　　尚裝智慧門店，采用RFID標(biāo)簽對(duì)所商品進(jìn)行唯一實(shí)時(shí)可追蹤管理，有效提升門店的作業(yè)效率：快速收貨、快速盤點(diǎn)、快速找貨、快速收銀; 通過RFID智能互動(dòng)試衣屏，全面展示商品信息、搭配推薦、買家評(píng)價(jià)，以促進(jìn)購買和采集消費(fèi)者試衣數(shù)據(jù);并結(jié)合購買數(shù)據(jù)進(jìn)行商品動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，便于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售決策。