此項服務將對商家免費開放，不收取銷售費用及掛牌費。商家通過選擇產品上傳，并定制商店封面外觀即可開店。Facebook希望借此提高消費者參與度和廣告銷售收入。

用戶可從Facebook或Instagram頁面訪問Facebook shops并進行下單，并可通過WhatsApp、Messenger或Instagram Direct向商家發送信息，以提問、獲得支持、跟蹤送貨等。

并且，Facebook表示已經在測試直播購物功能，預計在未來幾個月進行更廣泛地推廣。賣家、品牌和創作者能夠在直播上線前，從自己的Facebook商店或目錄中標記產品，這些產品將顯示在視頻的底部，觀看視頻的用戶可點擊了解更多信息并購買。

Facebook還表示，將與Shopify、BigCommerce、Woomerce、ChannelAdvisor、Cedcomerce、Cafe24、Tienda Nube和Feedonomics等合作伙伴進行更緊密地合作，為小企業提供所需的支持。

同時，Facebook shops也在進行智能化的嘗試，以創造“社交第一”的購物體驗。

比如，Facebook正在推出“通用產品識別模型”，它通過人工智能來識別平臺圖片中的消費品，包括家具、快時尚商品、汽車等，使其可以被購買。未來還會有Facebook“人工智能時尚設計師”，可以基于用戶的衣櫥和日常搭配習慣，根據天氣狀況或日程安排，為用戶提供個性化購物建議等。