常見問(wèn)題

問(wèn)：下錯(cuò)單要改地址和電話，客服回復(fù)較慢怎么辦！

答：下錯(cuò)的單立即申請(qǐng)退款，然后重新下一單正確的！

問(wèn)：我有一單有質(zhì)量問(wèn)題，需要換貨。

答：我們暫不支持換貨，質(zhì)量問(wèn)題立即申請(qǐng)退款，換貨需要重新下訂單！

問(wèn)：我有訂單下錯(cuò)了，已經(jīng)發(fā)貨了，要追回快遞或者不發(fā)、改地址、換電話、換顏 色款式的！

答：貨一經(jīng)發(fā)出我們只能配合聯(lián)系快遞處理，造成的損失由買家承擔(dān)。在沒(méi)有被簽 收的情況下，如果快遞追回了，有物流信息的訂單買家要承擔(dān)支付的郵費(fèi)損失費(fèi)，沒(méi)有物流信息的訂單賣家承 擔(dān)中通5塊損失費(fèi)！

退換貨須知：

1. 親們收到貨后如須退換貨的，敬請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)反應(yīng)，7天內(nèi)退回，不接受超期退貨哦~

2. 如有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)先與客服聯(lián)系并告知退換理由，否則需自行承擔(dān)退回運(yùn) 費(fèi)，另外后臺(tái)申請(qǐng)退款請(qǐng)上傳描述與證據(jù)。

3. 退貨不接受到 付件和EMS快遞，請(qǐng)親們盡量選擇四通一達(dá)，以免發(fā)生丟件等各種難處理的問(wèn)題。也請(qǐng)一定記住退貨運(yùn)單號(hào)！！！

4. 退回貨物請(qǐng)勿必保持貨物原樣并包裝好，以我們收到不影響第二次銷售為 準(zhǔn)。

5. 質(zhì)量問(wèn)題退換貨郵費(fèi)都只按我司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6. 禮品與紙箱都屬于服務(wù)項(xiàng)目，除未發(fā)情況外，請(qǐng)親們不要申請(qǐng)退款。

7.  清倉(cāng)款不接受退換貨。 

8.  親們注意了，打單后未發(fā)貨，要求退款的，請(qǐng)勿必跟客服講清楚，如未溝通 自行申請(qǐng)退款導(dǎo)致貨物發(fā)出，親親需要自行承擔(dān)后果滴~