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2018中國奢侈品報告:核心客戶流失 千禧一代并非其未來

   2019-01-16 1160
導讀

對于奢侈品牌而言,千禧一代或許并不具有持續(xù)性。1月14日,根據(jù)要客研究院發(fā)布的《2018中國奢侈品報告》顯示,奢侈品消費者分為

 對于奢侈品牌而言,千禧一代或許并不具有持續(xù)性。1月14日,根據(jù)要客研究院發(fā)布的《2018中國奢侈品報告》顯示,奢侈品消費者分為核心消費者、邊緣消費者和潛在消費者三類。目前,核心消費者流失是幾乎所有奢侈品牌面臨的巨大壓力,為了緩解核心消費者流失帶來的壓力,奢侈品牌寄厚望于千禧一代消費者,該群體容易接受新事物,敢于超前消費,但千禧一代的消費能力并不具備持續(xù)性,而且千禧一代客戶也并不會屬于某個品牌,他們極度不忠誠,押寶千禧一代存在巨大風險。

據(jù)報告顯示,2018年,全球奢侈品市場規(guī)模約3470億美元,雖然有全球經(jīng)濟放緩、人民幣貶值、突發(fā)政治事件、中美貿(mào)易戰(zhàn)等因素的影響,全球奢侈品市場仍然實現(xiàn)12%的增長,包括電商業(yè)務、高級定制業(yè)務,以及近兩年開始重新煥發(fā)生機的傳統(tǒng)高端小眾品牌的業(yè)務增長。其中,中國人全球奢侈品消費額同比增長7%至1457億美元,占全球奢侈品市場的42%。

目前,越來越多的奢侈品牌布局中國市場,并迅速搶占年輕市場,以期培養(yǎng)潛在客源。從Chanel到Dior,先后入駐抖音流量平臺;在2018年,奢侈品牌在微信小程序的營銷更是呈現(xiàn)井噴之勢;同時,Chanel的街機游戲快閃、YSL的美妝酒店等越來越多的數(shù)字化體驗式快閃店,試圖吸引越來越多的年輕人的青睞。

在要客研究院院長周婷看來,奢侈品牌寄予厚望的千禧一代消費者,大部分都是邊緣消費者,千禧一代大部分為工薪階層,在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的沖擊下,大部分人將面臨失業(yè)風險;這類群體善于消費,但不善于理財,且容易接受新事物新品牌,品牌忠誠度不高,雖然熱衷奢侈品,但是屬于價格敏感人群。因此,奢侈品牌通過品牌大眾化,產(chǎn)品多元化,開發(fā)低價產(chǎn)品,變相打折等方式,吸引千禧一代的邊緣消費者和潛在消費者消費,流失核心客戶,表面上看客戶數(shù)在增加,銷售額沒有減少,而事實上,品牌正面臨巨大風險,因為核心消費者才相當于消費的意見領袖。

她強調(diào),目前所有奢侈品牌在客戶定位上都面臨兩個選擇,一方面,繼續(xù)保持奢侈品的高調(diào),針對少數(shù)核心消費群體;另一方面,主動或被動地大眾化潮流化,成為大眾高端消費品。同時,她預計2019年將掀起大范圍的奢侈品牌并購潮,幾大奢侈品集團存在相互并購可能,全球知名互聯(lián)網(wǎng)平臺將積極參與奢侈品集團或奢侈品牌的投資和并購。從2019年開始,所有奢侈品牌的發(fā)展都將明顯放緩,品牌溢價能力將進一步降低,客戶忠誠度將進一步降低,產(chǎn)品創(chuàng)新力將成為所有品牌最核心的競爭能力,所有品牌的產(chǎn)品研發(fā)預算都將大幅度提高。同時,高端小眾類新生活方式品牌將迎來巨大機會,將借助互聯(lián)網(wǎng)平臺快速實現(xiàn)全球化擴展,搶占傳統(tǒng)奢侈品牌市場份額。此外,傳統(tǒng)奢侈品牌和大眾品牌之間的產(chǎn)品差距和價格差距將進一步縮小,奢侈品牌大眾化潮牌化時代來臨。但中國消費者將繼續(xù)主導全球奢侈品消費,中國本土奢侈品消費市場將快速增長,并在資本整合以及互聯(lián)網(wǎng)平臺的助力下,預計在5-10年左右,中國消費者奢侈品本土消費將超過境外消費額。

 
(文/小編)
 
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