行業縱橫——服飾行業概述

市場規模巨大，17年開始回暖

來自Euromonitor的統計數據顯示，2017年中國服裝市場規模已達23000億元，五年復合增長率為6.1%。受益于國內宏觀經濟回溫和線下實體零售價值重提，服裝類商品零售增長開始回暖。

增速領先全球主要市場，集中度顯著偏低

對比全球市場表現，美、日、法等發達國家近五年服裝市場規模增速均在3%以下，而中國始終在5%以上；中國服裝行業Cr10不到9%，明顯低于發達國家15%-25%的Cr10數值。

細分類目中，中高端女裝、童裝和潮牌表現亮眼

高端女裝：憑借高消費客群和高坪效持續增長；品牌年輕化轉型逐步打開新消費主力市場。

童裝：受益于二胎政策紅利和新生代父母的消費能力，品牌童裝市場呈爆發態勢。

潮牌：新生代消費者更為看重品牌象征的文化和態度，潮牌增勢迅猛，正在走向大眾消費。

傳統品牌在電商渠道逐漸扭轉頹勢

隨著整體行業電商化應用不斷深化，消費者從價格導向往價值導向升級，品牌底蘊和綜合實力積淀更深的傳統品牌重新奪回主動權。以競爭最激烈的女裝為例，歷年天貓雙十一榜單中，淘品牌已從穩占半壁江山變為近三年的僅占1-2個席位。

社交電商貢獻市場新增量

社交電商模式，對市場增量的貢獻日益顯著，逐漸成為品牌布局的必爭之地。服飾行業的電商化程度遠高于其他零售行業，在探索社交電商創新方面已取得一定突破。

服務商成為行業發展新助力

伴隨著中國電子商務成長起來的服務商憑借其深耕精細化領域的專業服務能力，對內為品牌運營管理賦能，對外充當橋梁連接起產業鏈各個角色，成為品牌發展不可或缺的重要環節。

必由之路——服飾零售數字化

服飾零售消費特征

服飾類產品具有高度非標準化、多元審美、潮流瞬變等特征，移動互聯網時代的消費者更加自主個性、需求多元化，品牌必須通過數字化革新去提升對消費者的把控。

服飾零售數字化

服飾零售數字化的本質是以消費者為驅動，利用大數據和新技術進行產業鏈全面數字化才升級，通過線上線下一體化最終實現效率與體驗的提升。

數字化供應鏈

隨著消費者對個性設計、上新頻次、豐富SKU的訴求日益凸顯，行業對供應鏈的響應速度和深度提出了新的要求，數字化供應鏈改造程度將成為品牌綜合實力的關鍵衡量指標。

數字化運營

當前服飾企業的數字化運營實踐普遍著重提高運營效率和改善用戶體驗，從長遠而言，更需要構建企業自有數據資產并進一步應用于戰略決策+運營管理。

數字化渠道

終端渠道作為消費者的直接觸觸點，對交易轉化和用戶經營至關重要。未來，數字化改造將徹底模糊渠道邊界，形成以消費者為中心，集展示、溝通、交易、服務于一體的完整體驗閉環。

數字化營銷

服飾消費過程不止簡單的試穿和購買，還包括穿搭指導、社交分享等隱性需求滿足。品牌商利用數字化改造，不斷挖掘潛在需求、滿足即時需求以及創造新生需求，進而實現有效轉化。

先行者們——服飾數字化案例分析

優衣庫——多終端全域閉環

2018雙十一前夕，優衣庫推出“掌上旗艦店”，打通了線上APP、小程序和線下所有門店的商品選購與會員服務體驗。

當下，優衣庫已搭建完成以實體門店為服務載體、傳統電商和社交電商雙管引流的數字化渠道架構，由此實現了消費者服務體驗閉環。

綾致——數字化導購賦能

傳統零售時代，綾致集團穩居中國服飾市場頭部梯隊，率先自上而下、由內之外進行全面數字化變革，迄今已搭建完成整體層面的數字化架構：以門店導購為服務端口，串聯全渠道業務場景，實現線上線下一體化經營。

服飾零售數字化轉型啟示

門店價值重提：電商沖擊實體的論調已破除，門店直達消費者的優勢使其成為品牌數字化場景搭建的基本載體。

線上線下融合：在數字化的持續改造下，品牌商線上下融合的深度和廣度不斷強化。1+1>2的效應日益顯著。

布局社交電商：社交電商的流量價值、增量價值已經得到驗證，產品打磨最完善、社交流量最龐大的微信平臺即將成為零售戰場新高地。

擁抱外部賦能：越來越多的品牌主動擁抱外部賦能，希望在自主發展的同時獲得專業護航。掌握數據和技術的平臺上、專業服務商成為品牌數字化實踐關鍵助力。

未來已來——服飾零售趨勢展望

數字化成為行業基礎設施

隨著數字化應用不斷深化，未來，數字化將發展成為服飾行業的基礎設施，一方面極大提升服飾零售的效率和體驗，另一方面也將企業間的競爭從局部的數字化改造程度引向了更高維度的整體數字化運營決策的能力。

大規模個性化定制成為主流

依照定制化的難易程度，個性化定制可分為四個階段，沿低附加值向高附加值、共性化向個性化演進。在物聯網、大數據等技術賦能下，前三個階段均已出現創新模式并不斷優化，未來將在真正意義上大規模地實現個性化反向定制。

服飾社交電商將進一步革新升級

當前，服飾社交電商仍處于紅利期，先行者獲利效應帶動越來越多品牌入局，社交電商將成品牌戰略布局的標準配置。

體驗人性化：打造以人為本、便捷個性的服務體驗；

交互社交化：店員/導購利用社交做分銷將全面推行；

內容專業化：消費者審美日一進階，自有主張，對時尚潮流有專業見解的KOL或導購更容易獲得認可，干貨型內容也更易種草轉化。