我們會(huì)定期收集一些數(shù)據(jù)，幫助了解這一流行病對(duì)消費(fèi)者的影響。關(guān)注購物行為的模式和變化，產(chǎn)品頁面瀏覽量、下單量、提交評(píng)論等方面的變化。包括全球范圍內(nèi)20多個(gè)產(chǎn)品類別的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將其與2019年同期進(jìn)行比較。伴隨著新的趨勢(shì)的出現(xiàn)，我們都會(huì)在這里更新。

2020年4月，重要要點(diǎn)：購物者會(huì)留下更多評(píng)論，并開始詢問有關(guān)產(chǎn)品的更多問題。

在3月份，我們看到的很多類目中，頁面瀏覽量和訂單量增長(zhǎng)最多的都是那些為了留在家里和生存所需的類目。進(jìn)入4月已經(jīng)三周了，我們看到玩具和游戲、藝術(shù)和娛樂、寵物用品、商業(yè)與工業(yè)、體育用品等類別的頁面瀏覽量最大，將食品、飲料、煙草和辦公用品等類別從前五名中擠出來了。

在訂單量方面，五金、體育用品、汽車及零部件、服務(wù)、健康美容占據(jù)了前五位。

隨著消費(fèi)者在家中辦公所需的家具、在家中為孩子們準(zhǔn)備的游戲，以及儲(chǔ)備食品，這種購物方式的轉(zhuǎn)變是有意義的。人們正在尋找自己的方式在家里進(jìn)行體育活動(dòng)，有些人還在嘗試自己動(dòng)手染發(fā)。

總的來說，幾乎大部分類別（21個(gè)類別中的19個(gè)）的頁面瀏覽量和訂單量都在增長(zhǎng)。

■ 4月份整體監(jiān)控到的數(shù)據(jù)：

●頁面瀏覽量增長(zhǎng)了67％

●訂單數(shù)量增加了74％

●提交的評(píng)論增加了28％

●問題提交率上升了42％

■ 4月份上升趨勢(shì)：

●玩具和游戲的頁面瀏覽量增加幅度最大（227％），訂單數(shù)量增加了121％。它在問題提交方面的增幅也位列第三（63％）。

●藝術(shù)與娛樂類的頁面瀏覽量增長(zhǎng)了136％，訂單數(shù)量增長(zhǎng)了117％，評(píng)論（51％）和問題提交（24％）也有所增加。

●動(dòng)物和寵物用品的頁面瀏覽量增加了130％，訂單數(shù)量增加了49％。

●工商業(yè)，包括工作安全裝備和醫(yī)療產(chǎn)品的頁面瀏覽量仍然排名前五位（128％），并且自3月份開始跟蹤以來，訂單量增長(zhǎng)了127％

●體育用品的頁面瀏覽量（121％），訂單數(shù)（170％），評(píng)論提交（12％）和問題提交（30％）呈正增長(zhǎng)。

●硬件的訂單數(shù)量增長(zhǎng)最多（285％），頁面瀏覽量（95％），評(píng)論提交（13％）和問題提交（30％）的數(shù)量也呈正增長(zhǎng)。

●自3月份開始追蹤以來，健康與美容類的訂單量首次進(jìn)入前五名（131％）。

●自宣布COVID-19成為全球大流行以來，服裝和配飾的訂單量首次出現(xiàn)正增長(zhǎng)。頁面瀏覽量和訂單數(shù)均增長(zhǎng)了20％，而三月份分別為4％和-4％。

■  4月份下降趨勢(shì)：

宗教、禮儀類和箱包類仍然是唯一一個(gè)頁面瀏覽量和訂單量同時(shí)下降的兩個(gè)類別。

●宗教、禮儀類的頁面瀏覽量下降了41%，訂單下降了8%，這些指標(biāo)均低于3月份。

●行李和箱包的頁面瀏覽量下降了23%，訂單量下降了33%。雖然仍在下降，但這些指標(biāo)均高于3月份。

回顧3月，重要要點(diǎn)：在線購物正在增長(zhǎng)，瀏覽速度超過了購買速度。