在法國巴黎93區(qū)歐拜赫維利埃市，有一個當(dāng)?shù)貎S胞熟悉的聯(lián)絡(luò)站。每當(dāng)僑胞遇到難題，聯(lián)絡(luò)站的“站主”胡仁愛都挺身而出，積極幫助僑胞排憂解難。

旅居法國30年，從服裝廠的“打工仔”，一路打拼成服裝貿(mào)易的企業(yè)家，胡仁愛深知異國他鄉(xiāng)僑胞們的所需所想。如今，這位僑胞眼中的熱心腸，干脆把生意交給家人打理，自己一心撲在為僑胞服務(wù)上，誓要為旅法僑胞多做好事、實事。以下是胡仁愛的自述。

國內(nèi)業(yè)務(wù)線上辦理

旅居海外，不少僑胞都會遇到需要回中國辦理戶政手續(xù)、房產(chǎn)買賣、文書公證等難題。為了辦手續(xù)，專程回國一趟不僅費時費力，而且許多華僑華人來法國多年，對國內(nèi)辦理許多業(yè)務(wù)的流程也不熟悉。因此，多年來我一直有一個想法，希望為僑胞搭建一個服務(wù)平臺，幫助僑胞對接國內(nèi)有關(guān)部門，線上解決問題，免去往返奔波之苦。

2018年，機(jī)會來了。在我的家鄉(xiāng)浙江溫州瑞安塘下鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)貎S聯(lián)與公安部門等提出要與僑團(tuán)合作建立海外聯(lián)絡(luò)站，加強(qiáng)僑胞線上服務(wù)。我得知消息后，立即響應(yīng)家鄉(xiāng)號召，主動帶領(lǐng)中法服裝實業(yè)商會承擔(dān)在巴黎建站的工作。幾個月后，第一個“警僑在線”海外聯(lián)絡(luò)站在巴黎北部的歐拜赫維利埃市成立，我在中法服裝實業(yè)商會的辦公室光榮掛上了“警僑在線”的標(biāo)識牌，我與商會其他資深成員成為了聯(lián)絡(luò)站的義務(wù)聯(lián)絡(luò)員。

聯(lián)絡(luò)站建立之初，首先向在法國的瑞安籍僑胞開放服務(wù)。僑胞如有辦理戶政、出入境等業(yè)務(wù)需求，可隨時向聯(lián)絡(luò)站申請服務(wù)，我們會直接對接瑞安當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門，承擔(dān)文書寄遞、資料上傳、協(xié)助公證、主持多方視頻會議等工作，幫助僑胞在線辦理業(yè)務(wù)，也為國內(nèi)政府部門開展材料審批、身份審核等工作提供可靠支持。

2018年5月，一位僑胞表示自己辦理戶籍恢復(fù)手續(xù)時遇到困難，需要我們協(xié)助。這位僑胞旅法多年，護(hù)照上的姓名為現(xiàn)用名，但家鄉(xiāng)塘下鎮(zhèn)派出所留存的戶口底冊上登記的是曾用名。他向派出所申請恢復(fù)戶籍時，民警表示護(hù)照與戶口底冊登記的姓名不同，需要僑胞的父親到派出所辦理認(rèn)定手續(xù)。然而，僑胞的父親身在法國，年事已高，無法親自回國。他在焦急之中，突然想到巴黎這座聯(lián)絡(luò)站，于是連忙和我們?nèi)〉寐?lián)系。最終，通過當(dāng)?shù)嘏沙鏊c巴黎聯(lián)絡(luò)站的積極合作，僑胞的父親通過視頻連線與民警進(jìn)行對話，順利完成了姓名認(rèn)定手續(xù)。

聯(lián)絡(luò)站一舉在僑胞群體中打響了名氣。此后，許多僑胞慕名前來尋求幫助。隨著一樁樁事項的辦結(jié)，不少辦理過業(yè)務(wù)的僑胞表示，巴黎聯(lián)絡(luò)站不僅縮短了辦事的距離，也拉近了僑胞與祖國的距離，讓為僑服務(wù)的溫暖觸手可及。

使命不改職能升級

2019年，聯(lián)絡(luò)站的“警僑在線”服務(wù)升級為“為僑服務(wù)全球通”，服務(wù)對象更廣、機(jī)制更完善，能為僑胞做的實事也更多了。不僅可以協(xié)助僑胞與國內(nèi)公安部門對接，辦理土地確權(quán)、戶口變更、駕駛證更新等業(yè)務(wù)，還與浙江多個地市的法院、檢察院建立聯(lián)系，協(xié)助僑胞解決婚姻、房屋糾紛案件。

一次，巴黎的一位僑胞來到聯(lián)絡(luò)站，表示想放棄父親在浙江家鄉(xiāng)所留房屋的繼承權(quán)，但辦理相關(guān)手續(xù)要專程回國，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和時間成本難以承受，希望聯(lián)絡(luò)站給予幫助。接到申請后，我們立即行動，聯(lián)系僑胞家鄉(xiāng)的公安部門及不動產(chǎn)登記中心等機(jī)構(gòu)，組織視頻會議。在連線中，僑胞面對視頻另一端的民警等工作人員按程序進(jìn)行了身份認(rèn)證，并宣讀了自愿放棄財產(chǎn)聲明，合法合規(guī)地完成了自愿放棄財產(chǎn)公證。

聯(lián)絡(luò)站升級后，我們參與調(diào)停過多起涉僑財產(chǎn)糾紛，通過反復(fù)勸說，努力化解當(dāng)事人之間的爭執(zhí)。2019年10月，我還受國內(nèi)公安機(jī)關(guān)委托，通過多次走訪，協(xié)助規(guī)勸一名在法潛逃多年的犯罪人員回國。

升級后的聯(lián)絡(luò)站，可支持僑胞辦理數(shù)十項線上業(yè)務(wù)。對于仍然需要線下辦理的事項，僑胞可在聯(lián)絡(luò)站與相關(guān)部門視頻確認(rèn)身份后，委托國內(nèi)關(guān)系人辦理相關(guān)手續(xù)。此外，聯(lián)絡(luò)站還與公安部門建立了定期連線制度，方便僑胞咨詢業(yè)務(wù)。對公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍之外的事項，聯(lián)絡(luò)站還會幫助僑胞與使領(lǐng)館及國內(nèi)相關(guān)地市的法院、檢察院溝通，并及時反饋結(jié)果。

疫情發(fā)生以來，人員跨國流動不便，聯(lián)絡(luò)站承擔(dān)了更多職責(zé)。如今，聯(lián)絡(luò)站每周會集中辦理1—2次業(yè)務(wù)，每次幫助僑胞處理5—6項事務(wù)。在國內(nèi)有關(guān)部門和聯(lián)絡(luò)站的密切合作下，每項事務(wù)均能在兩周之內(nèi)在線辦理完畢，為旅法僑胞節(jié)省許多精力。過去為了一個簽字、在兩國間往返奔波的情況，已逐漸成為歷史。

為僑服務(wù)步履不停

經(jīng)過多年實踐，為僑服務(wù)的理念早已內(nèi)化為我與聯(lián)絡(luò)站同事的自覺。巴黎聯(lián)絡(luò)站從一個授權(quán)辦理特定事項的工作點，真正成為我們幫助僑胞解決難題的“根據(jù)地”。

法國疫情期間，我們與國內(nèi)政府部門隨時保持信息溝通，把浙江多地政府部門寄來的防疫物資分發(fā)給巴黎僑胞，并隨時做好準(zhǔn)備，響應(yīng)僑胞的需求。

2020年的一天，深夜兩點，一陣急促的電話鈴聲把我驚醒。電話中，一位住在巴黎周邊的僑胞用顫抖的聲音哭訴道，自己的家人出現(xiàn)了高燒和咳嗽的癥狀，不確定是否感染新冠病毒，家中也沒有對癥的藥物，急需幫助。

聽了僑胞的哭訴，我睡意全消，立刻爬起來打電話聯(lián)系物資，并馬上幫助這位僑胞對接國內(nèi)醫(yī)生，請醫(yī)生初步判斷是否按照新冠肺炎應(yīng)對。天一亮，我就和聯(lián)絡(luò)站同事一起，帶上防疫物資和藥品，驅(qū)車前往這位僑胞的家。到了門口，我們把東西放下并返回車內(nèi)，再撥通僑胞的電話，請他出門領(lǐng)取。直到看到僑胞拿走物資，我們才安心駕車離開。

這樣搶送物資的場景，我們在法國疫情最嚴(yán)重的時期經(jīng)歷了無數(shù)次。最多的時候，一天內(nèi)我們曾往返大巴黎地區(qū)9趟，驅(qū)車數(shù)百公里，為50個地址派送物資，單程最遠(yuǎn)80公里。如今，我和同事們的手機(jī)經(jīng)常收到僑胞發(fā)來的短信，感謝聯(lián)絡(luò)站在他們最無助的時候伸出援手。每當(dāng)收到這樣的短信，我都感到由衷欣慰。

近期，我和聯(lián)絡(luò)站同事及其他僑領(lǐng)又開始為巴黎華僑華人聚居區(qū)的治安奔走了。一段時間以來，搶劫、毆打等惡性事件，在華僑華人商家聚集的巴黎93區(qū)屢有發(fā)生。我們把維護(hù)僑胞的合法權(quán)益作為工作的重中之重，積極與當(dāng)?shù)卣屠杈饺〉寐?lián)系，強(qiáng)烈要求加強(qiáng)警力巡邏、為街區(qū)加裝攝像頭。現(xiàn)在，不僅93區(qū)，巴黎市區(qū)及近郊多地都安裝了監(jiān)控設(shè)備，華僑華人社區(qū)的治安情況有了明顯改觀，僑胞的生命與財產(chǎn)安全有了更多保障。

運營聯(lián)絡(luò)站是一項熬心費力的工作，對聯(lián)絡(luò)員的法律素養(yǎng)、社會責(zé)任感、在華僑華人群體中的影響力都有很高要求，我需要邊服務(wù)、邊學(xué)習(xí)、邊提高。能為旅法同胞做實事，我和聯(lián)絡(luò)站的每一個成員都認(rèn)為十分值得。

未來，隨著時代發(fā)展、僑情變化，僑務(wù)工作還有許多領(lǐng)域需要拓展，許多方法亟待創(chuàng)新，我將在為僑服務(wù)的道路上繼續(xù)前行，讓巴黎的僑胞聯(lián)絡(luò)站發(fā)揮更大能量。