9月8日，2023青島紡織服裝產(chǎn)業(yè)大會暨中國服裝數(shù)智化轉(zhuǎn)型萬里行高峰論壇在紡織谷隆重召開。麗晶軟件受邀參與本次盛會，麗晶軟件零售運營負責人蘇真發(fā)表《消費者需求驅(qū)動實體零售營銷轉(zhuǎn)型》主題分享。

2023青島紡織服裝產(chǎn)業(yè)大會將作為2023全國三品行（青島站）與2023青島時裝周系列活動中的重要板塊，強化產(chǎn)業(yè)鏈“一展一會”引領帶動作用，為產(chǎn)業(yè)集群賦能、為中小微企業(yè)賦能。大會也得到國家行業(yè)協(xié)會、研究院和眾多數(shù)智化服務商企業(yè)的支持。

會上，麗晶軟件零售運營負責人蘇真分享道，疫情以來，實體經(jīng)濟尤其是服裝線下零售遭受沉重打擊。究其原因，一是過度依賴門店的自然獲客。二是顧客的離店運維能力薄弱。解決 “流量”和“運營”問題，既是當下求生存的核心，又是未來再發(fā)展的關(guān)鍵。在終端業(yè)績重啟階段，“流量靠搶”、“運營要變”是破局的關(guān)鍵。

流量靠搶，重點關(guān)注“存量會員激活、線上公域引流、本地社群導流”三大搶流量機會。

在線上公域引流方面，商家可以借助抖音本地生活POI引流，基于門店位置3-10公里投放廣告，讓用戶以線上購券，線下門店核銷的絲滑流程打通舒適購物的全鏈路，將公域流量沉淀到店，實現(xiàn)整個鏈條閉環(huán)。除抖音平臺外，小紅書、美團、拼多多也在挖掘或者新開本地業(yè)務。實體零售將迎來新一波線上引流的流量紅利。

運營要變，實現(xiàn)業(yè)務線上化、會員數(shù)字化以及建立敏捷型活動營銷體系。

首先是打破實體門店四大邊界：固定的營業(yè)時間、固定的陳列商品、店內(nèi)導購、到店的顧客。將門店業(yè)務搬上云端，讓零售在線、商城在線、活動在線、溝通在線。

其次，在會員離店觸達環(huán)節(jié)上，通過AI外呼進行潛客拉新、老客喚醒，精準識別會員的高價值線索和潛在商機，自動執(zhí)行營銷任務，以“人機協(xié)同”的模式提升轉(zhuǎn)化率。

再者，建立敏捷型活動營銷體系，支持一云多端全覆蓋，聯(lián)通全域線上線下（300959）社交場景，實現(xiàn)門店營銷活動運營在線；支持全程數(shù)據(jù)埋點，最大程度沉淀消費者行為數(shù)據(jù)；支持活動“ 千人千策 ”、“分層營銷”、“多級轉(zhuǎn)化”，賦能終端去中心化的活動執(zhí)行和運營。

寫在最后

青島市委市政府高度重視紡織服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并將其列為重點打造的二十四條產(chǎn)業(yè)鏈之一。麗晶也期待與眾多青島本土服裝企業(yè)合作，利用新興互聯(lián)網(wǎng)數(shù)智技術(shù)，為產(chǎn)業(yè)集群賦能、為中小微企業(yè)賦能，促進青島紡織服裝服飾產(chǎn)業(yè)“科技+數(shù)字+時尚+綠色”的創(chuàng)新融合發(fā)展。