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駱駝厚積薄發 祭出“三駕馬車”玩轉新零售

   2018-08-01 1960
導讀

過去一年多,大概沒有比新零售更熱門的詞了。馬云和雷軍在同一天提出這個概念。中國互聯網兩個標志性人物不約而同提出同一個命題

 過去一年多,大概沒有比“新零售”更熱門的詞了。馬云和雷軍在同一天提出這個概念。中國互聯網兩個標志性人物不約而同提出同一個命題,與其說是英雄所見略同,不如說是互聯網的銷售增長著實進入了平穩階段,殺入線下市場,成為了新階段用戶和流量的爭奪之戰。

互聯網平臺、企業可謂是進行了各種“新零售”嘗試。其中最為令人矚目的是線上品牌對實體門店的布局,利用互聯網積累的供應鏈鏈路和數據賦能線下門店發展。

駱駝集團董事長萬金剛表示,“于是我們看到門店形態發生了急劇的變化:各類美妝體驗店如雨后春筍般出現;AR和各行業的交融愈加深入;數字支付、圖像識別、智能科技等技術賦能門店效率和體驗的提升……”

駱駝集團董事長萬金剛

在新零售的大潮中,CAMEL駱駝也在積極布局,謀求變革,今年2月成立了首個新零售模式Camel Jeans,5月首家線下門店就落地廣州,7月一天的招商大會就超額完成了第一階段的招商目標。

在萬金剛在規劃中,他要用互聯網思維重構實體門店的運作思路。上個十年,CAMEL駱駝抓住了電商的機遇成功實現了第一個量級的發展,天貓雙十一鞋服品類七連冠讓它坐穩了鞋服電商首把交椅。

在這一輪的門店爭奪戰中,CAMEL駱駝希望借助電商厚積薄發的力量,駕“三駕馬車”,立足消費大數據推進供應鏈變革。

第一架馬車:消費大數據賦能線下門店

在萬金剛看來,鞋服行業要實現新零售,不是簡單的線上線下相加,而是利用技術手段對大數據進行線上分析,賦能線下店鋪,提升店鋪的體驗與效率,是一種從前端蔓延到后端的渠道變革。

CAMLE駱駝目前已建立了完善的消費者信息化管理系統,將2000多萬會員數據建立成庫,以技術分析消費者的購物習慣、興趣、偏好、消費行為等,可形成一個涵蓋商品、營銷、渠道、客戶、供應鏈的信息互通的有機整體。這些數據庫為CAMEL駱駝布局新零售門店渠道選品、定價、銷售策略等奠定了基礎。

第二架馬車:智能設備賦能店鋪場景鏈接

啟動數字化革新。Camel Jeans利用智能零售設備全面布局線下門店,從會員管理、導購、下單到消費服務全面實現雙向交互,加強門店和消費者之間的溫度鏈接,建立粘性用戶關系:

1.會員數字化:打通全會員通道,包括微信注冊會員、淘會員、線下實體店會員等。解決門店信息碎片、不對稱的情況。

2.數字化管理:通過添置AI交互屏、星辰云貨架、試衣魔鏡等智能設備,讓產品穿著效果、庫存、評價等消息一目了然。

3.導購數字化:拓展服務時間空間,可對消費者進行24小時線上線下的1對1專屬導購。

第三架馬車:供應鏈服務升級賦能模式創新

除了前端,Camel Jeans同步對后端供應鏈服務進行了升級,完成以調撥為導向的物流模式。同時利用供應鏈服務升級配合智能零售設備,Camel Jeans解決了線上與線下長期存在的利益沖突問題。

 
(文/小編)
 
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